6 вопросов, которые следует задать перед редизайном сайта.

  1. 1. Что не работает на текущем веб-сайте и как это влияет на наш бизнес?
  2. Несоответствие сайта современным тенденциям не должно быть единственной причиной для инвестиций в редизайн....
  3. Диагностика не является необязательным шагом.
  4. 2. Что правильно работает на текущем сайте?
  5. 3. Каких результатов мы хотим достичь благодаря новому сайту?
  6. 4. Как мы хотим, чтобы нас воспринимали как компанию, продукт или услугу?
  7. Новый веб-сайт может помочь изменить изображение.
  8. Три коротких вопроса помогут вам оценить, есть ли у нас свое видение.
  9. 5. Достаточно ли у нас ресурсов и возможностей для реализации?
  10. 6. Какой процесс принятия решений мы должны принять, чтобы принять обоснованное решение о выборе подрядчика?...
  11. Вам не нужно знать полные ответы на все ваши вопросы.
  12. Больше читать

Вы создаете бренд? Хотите обновить имидж компании?
Посмотрите, как мы помогали другим / Записаться на консультацию

Веб-сайт часто является одним из наиболее важных инструментов в общении компании. Однако по своему опыту я знаю, что подход и внутренняя подготовка организации к его изменению не всегда находятся на должном уровне. Мне было интересно, как мы могли бы помочь компаниям в этом процессе более эффективно, независимо от того, решили они сотрудничать с нами или нет. Вот как было создано краткое руководство в форме списка вопросов, которые клиенты часто не задают, и, по нашему мнению, они должны.

Во второй части я представил 4 вещи, которые не должны начинаться с редизайна сайта ,

1. Что не работает на текущем веб-сайте и как это влияет на наш бизнес?

Ответ на этот вопрос является в основном предпосылкой для принятия обоснованного решения о необходимости редизайна сайта. Однако часто не хватает более глубокого анализа, и первые очевидные ответы, по-видимому, удовлетворяют критериям, становясь основой для принятия решения.

Несоответствие сайта современным тенденциям не должно быть единственной причиной для инвестиций в редизайн.

Области, на которые следует обратить особое внимание.

  • Как пользователи связываются с нами?
  • Посещает ли сайт соответствующую группу клиентов?
  • С какой целью пользователи приходят на сайт?
  • Удовлетворяем ли мы их потребности и ожидания (находим интересный контент или продукты, совершаем сделки и т. Д.)
  • Ведут ли пользователи сайта наши ожидания?
  • Борются ли пользователи с какими-либо существенными проблемами во время путешествия по сайту? (страница работает слишком медленно, содержит ошибки, отсутствуют необходимые функции и т. д.)
  • Соответствует ли сайт имиджу бренда?
  • Ограничивает ли сайт наш потенциал? (у нас есть проблемы с обновлением и разработкой, обслуживание дорогое)

Плохое понимание текущего веб-сайта может не означать лучшего эффекта от нового решения.

Одной из основных целей нового сайта должно стать достижение лучших результатов. Однако может оказаться, что мы перенесли проблемы на новый сайт со старого, что эффективно ограничивает его эффективность.

Диагностика не является необязательным шагом.

Я часто использую аналогию с медицинской профессией, чтобы лучше объяснить наш подход к дизайну. Врач должен знать, что пациент, прежде чем выбрать лечение. С нашей точки зрения, редизайн сайта без проверки текущего состояния - это все равно что сказать:

Доктор. Я думаю, что знаю, что со мной не так, поэтому мне не нужно тестировать. Больно в животе - это, вероятно, приложение. Давайте удалим это и посмотрим, что произойдет.

2. Что правильно работает на текущем сайте?

Это знание так же важно, как и понимание того, что не работает. Таможенные ответы могут сэкономить ваше время. Мы не всегда должны заново изобретать все. Мы также сводим к минимуму риск испортить то, что хорошо сработало.

3. Каких результатов мы хотим достичь благодаря новому сайту?

Если мы не хотим бродить в темноте, нам следует подумать о том, чего мы хотим достичь благодаря новому веб-сайту и как это изменение повлияет на наш бизнес. Без постановки целей мы не узнаем, была ли реализация успешной. Несколько полезных вопросов помогут вам разобраться в этом вопросе.

  • Как выглядит успех внедрения в наших глазах?
  • Какое влияние это окажет на бизнес и в чем его преимущества?
  • Сможем ли мы сделать что-то, чего мы еще не сделали, благодаря новому веб-сайту?
  • Что будет, если мы не решим реализовать?
  • Вероятно ли вернуть инвестиции?
  • Когда мы узнаем, что достигли успеха?

4. Как мы хотим, чтобы нас воспринимали как компанию, продукт или услугу?

Веб-сайт часто является первой точкой соприкосновения с компанией / брендом, поэтому крайне важны положительный пользовательский опыт и представление правильного изображения.

Новый веб-сайт может помочь изменить изображение.

Если одной из целей редизайна является изменение имиджа, то нам следует подумать о том, что и почему мы хотим изменить.

  • Как нас воспринимают?
  • Достаточно ли мы выделяемся на фоне конкурентов?
  • Как мы хотим, чтобы нас видели в будущем?
  • Как новый сайт будет поддерживать наш имидж?

Три коротких вопроса помогут вам оценить, есть ли у нас свое видение.

Кто мы?
Что мы делаем?
Почему это важно?

Если мы не можем найти ответы, которые были бы убедительны с точки зрения получателя, тогда мы должны усерднее работать, чтобы кристаллизовать видение бренда. Для тех, кто заинтересован, рекомендую статью представляя тему брендинга ,

5. Достаточно ли у нас ресурсов и возможностей для реализации?

В каждой компании могут быть различные типы ограничений, которые могут препятствовать реализации. Поэтому, прежде чем начать работу, мы должны подумать, возможно ли реализовать то, что мы планируем реализовать.

  • В какое время мы хотим достичь запланированных результатов?
  • Реально ли получить их в это время?
  • Есть ли у нас подходящая команда для удовлетворения требований внедрения?
  • Смогут ли ключевые люди с точки зрения проекта посвятить нужное количество времени реализации?
  • Каков будет соответствующий размер инвестиций, принимая во внимание масштаб проблемы и результаты, которых мы хотим достичь?
  • Можем ли мы выделить бюджет этой суммы для реализации?

6. Какой процесс принятия решений мы должны принять, чтобы принять обоснованное решение о выборе подрядчика?

Независимо от того, какое решение мы принимаем, важно, чтобы мы чувствовали себя уверенно в процессе принятия решений. Здесь полезно указать критерии принятия решения и набор информации, которую мы должны получить до принятия решения.

  • Какими будут этапы процесса принятия решений?
  • Кто будет принимать решения?
  • О чем будут приниматься решения и когда они придут?
  • На основании каких критериев будут приниматься решения?
  • Что нам нужно знать перед принятием решения?
  • Что должно содержать предложение / презентация, чтобы облегчить принятие решения?
  • Каковы будут критерии принятия решения для этого?

Вам не нужно знать полные ответы на все ваши вопросы.

Анализ некоторых из описанных проблем может выходить за рамки вашего собственного анализа и часто требует помощи специалистов. Начальная стадия диагностики может быть сообщена агентству (например, например, Fuse Collective), или вы можете обсудить эти вопросы внутри компании. Это особенно важно, поскольку пренебрежение на первом этапе может оказаться препятствием на пути к эффективному решению.

Больше читать

Томаш Мачиг Управляющий партнер | Стратегия и лидерство в UX @Fuse Collective

1. Что не работает на текущем веб-сайте и как это влияет на наш бизнес?
2. Что правильно работает на текущем сайте?
3. Каких результатов мы хотим достичь благодаря новому сайту?
4. Как мы хотим, чтобы нас воспринимали как компанию, продукт или услугу?
5. Достаточно ли у нас ресурсов и возможностей для реализации?
6. Какой процесс принятия решений мы должны принять, чтобы принять обоснованное решение о выборе подрядчика?
Хотите обновить имидж компании?
1. Что не работает на текущем веб-сайте и как это влияет на наш бизнес?
Как пользователи связываются с нами?
Посещает ли сайт соответствующую группу клиентов?